Die Akquise neuer Patienten ist ein absolut entscheidender Faktor für den Erfolg jeder ärztlichen Praxis. Im Zeitalter von Digitalisierung und zunehmender Konkurrenz müssen Sie effektive Strategien zur Patientengewinnung entwickeln und umsetzen.
In diesem Artikel werden stellen wir bewährten Methoden vor und geben praktische Tipps. Ziel ist es, Ihnen einen umfassenden Überblick zu geben und Ihnen zu zeigen, wie Sie durch gezielte Maßnahmen mehr Patienten für Ihre Praxis gewinnen können.
Patientenakquise Definition: Was bedeutet die Akquise von neuen Patienten?
Die Patientenakquise bezeichnet den Prozess, mit dem Arztpraxen, Kliniken oder andere medizinische Einrichtungen neue Patienten gewinnen können. Dies umfasst eine Vielzahl von Strategien und Maßnahmen, die darauf abzielen, das Interesse potenzieller Patienten zu wecken und sie dazu zu bewegen, sich für die medizinischen Dienstleistungen zu entscheiden.
Im Kern geht es bei der Patientenakquise darum, die Sichtbarkeit und Attraktivität der Praxis zu erhöhen. Dies kann durch verschiedene Methoden erfolgen, wie:
| Online-Marketing | Empfehlungsmarketing | Netzwerkaufbau |
| Nutzung von Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social Media und Online-Werbung, um die Präsenz der Praxis im Internet zu stärken. | Aufbau und Pflege von Beziehungen zu bestehenden Patienten, die die Praxis weiterempfehlen können. | Zusammenarbeit mit anderen medizinischen Einrichtungen, um Überweisungen und Empfehlungen zu fördern. |
Ein wichtiger Aspekt der Patientenakquise ist auch die Patientenzufriedenheit. Zufriedene Patienten neigen dazu, langfristig in der Praxis zu bleiben und die Dienstleistungen weiterzuempfehlen. Daher sollten Maßnahmen zur Verbesserung der Patientenerfahrung integraler Bestandteil der Akquise-Strategie sein.
Bedeutung der Patientenakquise: Warum ist Patienten gewinnen so wichtig?
Die Akquise neuer Patienten bildet das Fundament für den langfristigen Erfolg und das Wachstum Ihrer Praxis. Hier sind einige der wichtigsten Gründe, warum die Patientenakquise so wichtig ist:
1. Wirtschaftliche Stabilität und Wachstum
Neue Patienten bringen zusätzliche Einnahmen, die zur Deckung der Betriebskosten und zur Erzielung von Gewinn beitragen. Eine stetig wachsende Patientenzahl sorgt für finanzielle Stabilität und ermöglicht Investitionen in neue Technologien, Ausstattung und Personal, die wiederum die Qualität der Versorgung verbessern können.
| Wussten Sie, dass eine Zahnarztpraxis rein rechnerisch pro Behandlungsstunde 366 € verdienen muss, um die laufenden Kosten zu decken und wirtschaftlich zu sein? |
2. Wettbewerbsfähigkeit
In einem immer wettbewerbsintensiven Markt ist es unerlässlich, sich von anderen Praxen abzuheben. Eine effektive Patientenakquise hilft, die Sichtbarkeit der Praxis zu erhöhen und neue Patienten anzuziehen, die ansonsten möglicherweise zur Konkurrenz gehen würden.
| Ende 2023 gab es deutschlandweit 428.474 berufstätige Ärzte. Verglichen mit dem Jahr 1990 hat sich die Zahl berufstätiger Ärzte somit um rund 80 Prozent erhöht. |
3. Praxiswachstum und Expansion
Mit einer größeren Patientenzahl kann die Praxis expandieren, sei es durch die Eröffnung neuer Standorte, die Einstellung zusätzlicher Fachkräfte oder die Erweiterung des Leistungsspektrums. Dies führt zu einer stärkeren Marktpräsenz und mehr Einfluss in der Branche.
4. Verbesserte Patientenerfahrung
Eine kontinuierliche Akquise neuer Patienten erfordert, dass die Praxis sich ständig weiterentwickelt und verbessert. Dies führt zu besseren Dienstleistungen, modernster Ausstattung und innovativen Behandlungsansätzen, was letztlich die Zufriedenheit und das Wohlbefinden der Patienten steigert.
5. Langfristige Beziehungen und Patientenbindung
Neue Patienten erlauben es, langfristige Beziehungen aufzubauen. Zufriedene Patienten bleiben der Praxis treu und werden zu wertvollen Botschaftern, die durch Mund-zu-Mund-Propaganda weitere Patienten anziehen. Dies verstärkt den Ruf und das Ansehen der Praxis in der Gemeinschaft.
6. Nachhaltigkeit
Eine erfolgreiche Patientenakquise stellt sicher, dass die Praxis auch in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit oder demografischer Veränderungen bestehen bleibt. Durch die kontinuierliche Gewinnung neuer Patienten wird eine stabile und breite Basis geschaffen, die es der Praxis ermöglicht, Herausforderungen zu meistern und langfristig erfolgreich zu sein.
Mit diesen Methoden gewinnen Sie neue Patienten
Um neue Patienten zu gewinnen, gibt es eine ganze Reihe an Möglichkeiten:
Online-Marketing-Strategien
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Eine der effektivsten Methoden, um neue Patienten zu gewinnen, ist die Suchmaschinenoptimierung (SEO). Durch gezielte SEO-Maßnahmen können Sie sicherstellen, dass Ihre Praxis-Webseite in den Suchergebnissen von Google und anderen Suchmaschinen weit oben erscheint. Dies erhöht die Sichtbarkeit und zieht potenzielle Patienten an, die nach medizinischen Dienstleistungen in Ihrer Region suchen.
| 66 % machen zunächst eine Google-Suche und gehen dann auf die Website des Arztes. |
Content-Marketing
Erstellen Sie informative und vor allem auch wertvolle Inhalte, die die Fragen und Anliegen Ihrer Zielgruppe ansprechen. Blogartikel, Videos und Infografiken zu Themen wie Gesundheitsvorsorge, Behandlungsmöglichkeiten und Praxisneuigkeiten können das Interesse potenzieller Patienten wecken und sie dazu motivieren, Ihre Praxis zu kontaktieren.
Social-Media-Marketing
Nutzen Sie soziale Medien, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und Ihre Praxis zu präsentieren. Plattformen wie Facebook, Instagram und LinkedIn bieten hervorragende Möglichkeiten, Ihre Dienstleistungen zu bewerben, Patientenbewertungen zu teilen und auf Anfragen schnell zu reagieren.
Traditionelle Marketing-Methoden
Flyer und Broschüren
Flyer und Broschüren, die in Ihrer Praxis, in Apotheken oder anderen relevanten Orten verteilt werden, können nach wie vor, auch in digitalen Zeiten, potenzielle Patienten über Ihre Dienstleistungen informieren und sie dazu ermutigen, einen Termin zu vereinbaren.
Veranstaltungen und Workshops
Organisieren Sie Gesundheitsvorträge, Workshops oder Tage der offenen Tür, um Ihre Praxis vorzustellen und Vertrauen aufzubauen. Solche Veranstaltungen bieten die Möglichkeit, direkt mit der Gemeinschaft zu interagieren und Ihre Expertise zu demonstrieren.
Empfehlungsmarketing
Patientenbewertungen und Testimonials
Positive Bewertungen und Erfahrungsberichte zufriedener Patienten sind ein mächtiges Werkzeug, um das Vertrauen neuer Patienten zu gewinnen. Bitten Sie Ihre zufriedenen Patienten um Bewertungen auf Google, Jameda oder anderen Plattformen und präsentieren Sie diese auf Ihrer Website.
Kooperationen und Netzwerke
Arbeiten Sie mit Arztkollegen und anderen medizinischen Einrichtungen zusammen, um Überweisungen zu fördern. Netzwerken Sie bei Fachveranstaltungen und bauen Sie Beziehungen zu Kollegen auf, die Ihre Praxis empfehlen können.
Patientenbindungsmaßnahmen
Exzellenter Kundenservice
Ein herausragender Kundenservice trägt wesentlich dazu bei, dass Patienten sich in Ihrer Praxis wohlfühlen und wiederkommen. Freundliches Personal, kurze Wartezeiten und eine angenehme Praxisatmosphäre sind hierbei entscheidend.
Follow-up-Kommunikation
Halten Sie den Kontakt zu Ihren Patienten durch regelmäßige Follow-up-Anrufe oder -E-Mails. Dies zeigt, dass Sie sich um das Wohl Ihrer Patienten kümmern und stärkt die Bindung zur Praxis.
Innovative Ansätze
Telemedizin und Online-Terminbuchung
Bieten Sie moderne Lösungen wie Telemedizin und Online-Terminbuchung an, um den Patientenkomfort zu erhöhen und neue Patienten anzulocken, die Wert auf flexible und bequeme Gesundheitsdienstleistungen legen.
Zielgerichtete Werbekampagnen
Schalten Sie gezielte Online-Werbekampagnen über Google Ads oder Social Media, um spezifische Patientengruppen anzusprechen und auf Ihre Praxis aufmerksam zu machen.
Durch eine Kombination dieser Methoden können Sie die Reichweite Ihrer Praxis erhöhen, neue Patienten gewinnen und eine starke, vertrauensvolle Beziehung zu ihnen aufbauen. Wir unterstützen Sie dabei, genau den richtigen Mix für Ihre Praxis zu finden. Vereinbaren Sie jederzeit einen unverbindlichen Termin.
6 Tipps und Tricks für die Patientenakquise
#1 Nehmen Sie aktiv an lokalen Veranstaltungen teil
Stärken Sie Ihre Bekanntheit und schaffen Sie Vertrauen in Ihrer Gemeinschaft, indem Sie an Gesundheitsmessen, Gemeindeveranstaltungen und lokalen Märkten teilnehmen.
#2 Kooperieren Sie mit lokalen Unternehmen
Erreichen Sie neue Patientengruppen durch Partnerschaften mit Fitnessstudios, Krankenkassen, Apotheken, Reformhäusern, Sanitätshäusern und anderen Gesundheitsdienstleistern in Ihrer Region.
#3 Bieten Sie exklusive Angebote für neue Patienten an
Schaffen Sie Anreize für Erstbesucher durch spezielle Angebote oder Rabatte, um Hemmschwellen für neue Patienten zu senken.
#4 Führen Sie regelmäßige Patienten-Umfragen durch
Sammeln Sie Feedback und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten durch regelmäßige Umfragen, um Ihren Patienten zu zeigen, dass ihre Meinung wichtig ist.
#5 Nutzen Sie lokale Medien für Ihre Präsenz
Erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit, indem Sie Ihre Praxis in lokalen Zeitungen, Radiosendern und Online-Portalen bewerben.
#6 Erstellen Sie detaillierte Patientenprofile
Entwickeln Sie Profile Ihrer idealen Patienten, sogenannte Patienten-Personas oder Buyer-Personas, um gezielte Marketingstrategien zu entwickeln und Ihre Botschaften präzise für die Zielgruppe zu formulieren.
Fazit: Neue Patienten gewinnen – mit unseren Ratschlägen ein Leichtes!
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